Obchodné podmienky

I. Všeobecné ustanovenia

1. Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti obchodníka a spotrebiteľa pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.homebohema.sk.
2. Právne vzťahy medzi obchodníkom a spotrebiteľom sa riadia najmä príslušnými ustanoveniami zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení a ďalšími príslušnými právnymi predpismi.
3. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
4. Obchodníkom je spoločnosť Ego dekor s.r.o., Radlík 156, 254 01 Jílové u Prahy, Česká republika, IČO: 03364721.
5. Kontaktnými údajmi obchodníka sú e-mail info@homebohema.sk a telefón +420 773 205 310.
6. Ceny tovaru sú uvedené na internetovej stránke www.homebohema.sk. Ceny zobrazované spotrebiteľovi sú uvedené vrátane DPH, ak nie je pri konkrétnom produkte uvedené inak.
7. Súčasťou zmluvných podmienok sú aj informácie uvedené pri jednotlivých produktoch, informácie o doprave a platbe, reklamačné podmienky, poučenie o odstúpení od zmluvy a zásady ochrany osobných údajov.

II. Postup pri objednávaní a uzatvorenie zmluvy

1. Spotrebiteľ si vyberie tovar a vloží ho do nákupného košíka prostredníctvom tlačidla „Do košíka“ alebo tlačidla s obdobným významom.
2. Pred odoslaním objednávky má spotrebiteľ možnosť skontrolovať vybraný tovar, jeho množstvo, cenu, spôsob dopravy, spôsob platby a svoje kontaktné a doručovacie údaje.
3. Spotrebiteľ je povinný uvádzať správne, pravdivé a úplné údaje. Ak spotrebiteľ uvedie IČO a vystupuje v súvislosti s objednávkou v rámci svojej podnikateľskej činnosti, nemusí mať postavenie spotrebiteľa.
4. Objednávka sa dokončí tlačidlom „Objednať s povinnosťou platby“ alebo tlačidlom s rovnocennou jednoznačnou formuláciou.
5. Pred odoslaním objednávky má spotrebiteľ možnosť oboznámiť sa najmä s:
   1. hlavnými vlastnosťami objednávaného tovaru,
   2. celkovou cenou tovaru,
   3. nákladmi na dopravu a dodanie,
   4. platobnými podmienkami,
   5. dodacími podmienkami,
   6. týmito obchodnými podmienkami,
   7. právom na odstúpenie od zmluvy,
   8. zodpovednosťou obchodníka za vady tovaru,
   9. možnosťou alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov.
6. Po odoslaní objednávky spotrebiteľ dostane elektronické potvrdenie o jej prijatí na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke.
7. Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky obchodníkom, prípadne oznámením o expedícii objednávky.
8. Kúpna zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku.

III. Cena, platobné a dodacie podmienky

1. Aktuálna cena tovaru je uvedená pri jednotlivých produktoch v internetovom obchode.
2. Spotrebiteľ si môže zvoliť niektorý zo spôsobov platby, ktoré internetový obchod ponúka v okamihu objednávky, najmä:
   1. platbu prostredníctvom dostupnej platobnej brány,
   2. bankový prevod, ak je ponúkaný,
   3. dobierku, ak je pri zvolenom spôsobe dopravy dostupná.
3. Konkrétne možnosti dopravy, ich ceny a prípadné podmienky dopravy zdarma sú spotrebiteľovi zobrazené počas objednávkového procesu.
4. Obchodník odošle dostupný tovar spravidla do 2 pracovných dní. Najneskôr bude tovar odoslaný do 5 pracovných dní, ak pri konkrétnom tovare alebo objednávke nie je uvedené inak.
5. Ak obchodník nemôže objednaný tovar dodať v dohodnutej lehote, informuje o tom spotrebiteľa a podľa okolností sa so spotrebiteľom dohodne na novej lehote, náhradnom plnení alebo objednávku zruší.
6. Ak spotrebiteľ už cenu zaplatil a objednávka nemôže byť splnená, obchodník mu zaplatenú sumu vráti bez zbytočného odkladu, najneskôr v zákonom stanovenej lehote.
7. Tovar je doručovaný na adresu alebo výdajné miesto zvolené spotrebiteľom počas objednávky.
8. Pri prevzatí zásielky odporúčame skontrolovať jej viditeľný stav a stav obalu. V prípade zjavného poškodenia je vhodné poškodenie zdokumentovať a bezodkladne oznámiť obchodníkovi. Tým nie sú dotknuté zákonné práva spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady.

IV. Storno objednávky spotrebiteľom

Spotrebiteľ môže požiadať o zrušenie objednávky pred jej expedíciou. O zrušenie objednávky môže požiadať najmä e-mailom na info@homebohema.sk.

Ak už došlo k uzatvoreniu kúpnej zmluvy, práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy sa riadia článkom VI. týchto obchodných podmienok.

V. Zrušenie objednávky zo strany obchodníka

1. Obchodník môže objednávku neakceptovať alebo ju po dohode so spotrebiteľom zrušiť najmä v prípade, ak:
   1. objednaný tovar už nie je dostupný,
   2. tovar sa prestal vyrábať alebo dodávať,
   3. spotrebiteľ uviedol nepravdivé alebo neúplné údaje,
   4. došlo k zjavnej technickej chybe pri uvedení ceny alebo iného podstatného údaja o tovare.
2. Za zjavnú chybu ceny možno považovať najmä cenu, pri ktorej je vzhľadom na obvyklú cenu produktu a všetky okolnosti zrejmé, že ide o technickú alebo administratívnu chybu.
3. Ak bola cena objednávky už zaplatená a objednávka nebude splnená, obchodník vráti spotrebiteľovi prijatú platbu bez zbytočného odkladu, spravidla rovnakým spôsobom, akým bola platba vykonaná.

VI. Poučenie o práve spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy

1. Právo na odstúpenie

1. Spotrebiteľ má pri zmluve uzavretej na diaľku právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní.
2. Pri kúpe tovaru začína lehota na odstúpenie od zmluvy plynúť odo dňa, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba, s výnimkou dopravcu, prevezme tovar.
3. Ak spotrebiteľ objednal viacero druhov tovaru v rámci jednej objednávky a tieto sú dodávané samostatne, lehota začína plynúť prevzatím posledného dodaného tovaru.
4. Ak sa tovar skladá z viacerých častí alebo kusov, lehota začína plynúť prevzatím poslednej časti alebo posledného kusu.
5. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy aj pred prevzatím tovaru.

2. Ako odstúpiť od zmluvy

Spotrebiteľ môže svoje právo na odstúpenie od zmluvy uplatniť viacerými spôsobmi.

Spotrebiteľ nie je povinný využiť online spôsob odstúpenia. Od zmluvy môže odstúpiť aj iným jednoznačným vyhlásením, napríklad e-mailom na info@homebohema.sk alebo písomne na adresu:

Ego dekor s.r.o.
Radlík 156
254 01 Jílové u Prahy
Česká republika

Spotrebiteľ môže použiť aj vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy . Jeho použitie však nie je povinné.

Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení najneskôr v posledný deň zákonnej lehoty.

3. Vrátenie tovaru

1. Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť alebo ho odovzdať obchodníkovi, ak sa s obchodníkom nedohodne inak.
2. Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle tovar najneskôr v posledný deň tejto lehoty.
3. Tovar sa zasiela na adresu: Ego dekor s.r.o., Radlík 156, 254 01 Jílové u Prahy, Česká republika.
4. Spotrebiteľ znáša priame náklady spojené s vrátením tovaru, ak obchodník výslovne neuviedol, že tieto náklady preberá na seba.
5. Spotrebiteľ zodpovedá len za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec nevyhnutný na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti.
6. Odporúčame tovar pri vrátení primerane a bezpečne zabaliť tak, aby počas spätnej dopravy nedošlo k jeho poškodeniu. Použitie pôvodného obalu nie je podmienkou uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy.

4. Vrátenie platieb

1. Obchodník vráti spotrebiteľovi všetky platby prijaté v súvislosti so zmluvou, od ktorej spotrebiteľ odstúpil, vrátane nákladov na najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný obchodníkom.
2. Platby budú vrátené bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.
3. Ak spotrebiteľ zvolil drahší spôsob dopravy než najlacnejší bežný spôsob ponúkaný obchodníkom, obchodník nie je povinný vracať rozdiel medzi týmito nákladmi.
4. Pri zmluve o dodaní tovaru obchodník nie je povinný vrátiť platbu pred tým, ako mu je tovar doručený späť alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie, podľa toho, ktorá skutočnosť nastane skôr, ak obchodník nenavrhne, že si tovar vyzdvihne sám.
5. Platba bude vrátená rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri pôvodnej platbe, ak sa strany nedohodnú inak a spotrebiteľovi tým nevzniknú ďalšie poplatky.

5. Prípady, keď nemožno od zmluvy odstúpiť

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch stanovených právnymi predpismi, najmä ak je predmetom zmluvy:

1. dodanie tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovaru vyrobeného na mieru,
2. dodanie tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,
3. dodanie tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov, ak bol ochranný obal po dodaní porušený,
4. dodanie tovaru, ktorý môže byť vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom,
5. iné plnenie, pri ktorom zákon právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy výslovne vylučuje.

VII. Reklamácie, zodpovednosť za vady, sťažnosti a podnety

1. Zodpovednosť za vady tovaru

1. Obchodník zodpovedá za to, že dodaný tovar je pri dodaní v súlade s kúpnou zmluvou a nemá vady.
2. Obchodník zodpovedá za vadu, ktorú mal tovar v čase jeho dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania tovaru, ak právne predpisy nestanovujú inak.
3. Ak sa vada prejaví v zákonnej dobe zodpovednosti za vady, postupuje sa podľa príslušných ustanovení Občianskeho zákonníka.
4. Za vadu nemožno považovať najmä bežné opotrebenie spôsobené obvyklým používaním výrobku, poškodenie spôsobené nesprávnym používaním alebo poškodenie vzniknuté v rozpore s návodom na použitie alebo bežným účelom výrobku, pokiaľ právne predpisy neurčujú inak.

2. Uplatnenie reklamácie

Spotrebiteľ môže reklamáciu alebo oznámenie vady uplatniť u obchodníka najmä prostredníctvom e-mailu info@homebohema.sk.

Na jednoduchšie vybavenie reklamácie odporúčame uviesť:

1. meno a kontaktné údaje spotrebiteľa,
2. číslo objednávky alebo iný doklad o nákupe,
3. označenie reklamovaného výrobku,
4. popis vady,
5. fotografie vady, ak je možné vadu zachytiť fotograficky,
6. požadovaný spôsob vybavenia reklamácie, ak si ho spotrebiteľ môže zvoliť.

Použitie reklamačného formulára nie je podmienkou na uplatnenie zákonných práv spotrebiteľa.

Reklamačný formulár je dostupný tu .

3. Práva spotrebiteľa pri vadnom tovare

1. Ak obchodník zodpovedá za vadu tovaru, spotrebiteľ má právo požadovať odstránenie vady opravou alebo výmenou tovaru.
2. Spotrebiteľ si môže zvoliť opravu alebo výmenu, ak zvolený spôsob nie je nemožný alebo by v porovnaní s druhým spôsobom nespôsobil obchodníkovi neprimerané náklady vzhľadom na všetky okolnosti.
3. Obchodník odstráni vadu bezplatne, na vlastné náklady a bez spôsobenia závažných ťažkostí spotrebiteľovi, v primeranej lehote po vytknutí vady.
4. Ak sú splnené zákonné podmienky, spotrebiteľ môže požadovať primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpiť od kúpnej zmluvy, najmä ak:
   1. obchodník vadu neodstránil,
   2. obchodník odmietol vadu odstrániť,
   3. rovnaká vada sa prejavila opakovane,
   4. vada je takej závažnej povahy, že odôvodňuje okamžitú zľavu alebo odstúpenie,
   5. je z okolností zrejmé, že vada nebude odstránená v primeranej lehote alebo bez závažných ťažkostí pre spotrebiteľa.
5. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy z dôvodu vady, ak je vada zanedbateľná, pokiaľ právne predpisy nestanovujú inak.

4. Lehota na vybavenie reklamácie

Obchodník vybaví reklamáciu a odstráni uznanú vadu v primeranej lehote zodpovedajúcej povahe tovaru a vady. Lehota na odstránenie vady nesmie presiahnuť zákonom stanovenú dobu, ak dlhšiu dobu neodôvodňuje objektívna okolnosť, ktorú obchodník nemôže ovplyvniť.

5. Sťažnosti a podnety

Spotrebiteľ môže svoje sťažnosti, podnety alebo žiadosti o nápravu zaslať na e-mail info@homebohema.sk.

Obchodník sa bude snažiť každý podnet vybaviť bez zbytočného odkladu a informovať spotrebiteľa o jeho vybavení.

VIII. Alternatívne a mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov

1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na obchodníka so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým obchodník vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že obchodník porušil jeho práva.
2. Žiadosť o nápravu môže spotrebiteľ zaslať najmä elektronicky na info@homebohema.sk.
3. Ak sa spor nepodarí vyriešiť priamo s obchodníkom, spotrebiteľ má právo využiť systém alternatívneho alebo mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov.
4. Keďže obchodníkom je spoločnosť Ego dekor s.r.o. so sídlom v Českej republike, príslušným subjektom mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov je v prípadoch patriacich do jej pôsobnosti:

Slovenský spotrebiteľ môže pri cezhraničnom spotrebiteľskom spore využiť aj bezplatnú pomoc siete Európskych spotrebiteľských centier (ECC-Net).

Spotrebiteľ sa môže obrátiť na Európske spotrebiteľské centrum vo svojej krajine, ktoré mu môže pomôcť pri riešení sporu s obchodníkom usadeným v inom členskom štáte Európskej únie.

Informácie o subjektoch alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov v Európskej únii sú dostupné aj prostredníctvom Consumer Redress Portal Európskej komisie:

consumer-redress.ec.europa.eu

Alternatívne riešenie sporu nemá vplyv na právo spotrebiteľa obrátiť sa na príslušný súd.

IX. Ochrana osobných údajov

Osobné údaje spotrebiteľov sú spracúvané v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov (GDPR) a príslušnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov.

Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú dostupné v samostatných podmienkach ochrany osobných údajov internetového obchodu Home Bohema.

X. Záverečné ustanovenia

1. Odoslaním objednávky spotrebiteľ potvrdzuje, že mal možnosť oboznámiť sa s týmito obchodnými podmienkami.
2. Obchodník si vyhradzuje právo obchodné podmienky primerane meniť alebo dopĺňať. Na konkrétnu objednávku sa použijú obchodné podmienky platné v okamihu uzatvorenia kúpnej zmluvy.
3. Práva spotrebiteľa vyplývajúce z kogentných ustanovení príslušných právnych predpisov nemôžu byť týmito obchodnými podmienkami obmedzené.
4. Ak sa niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok stane neplatným alebo neúčinným, nemá táto skutočnosť vplyv na platnosť ostatných ustanovení.
5. Kúpna zmluva a právne vzťahy z nej vzniknuté sa posudzujú s prihliadnutím na príslušné právne predpisy na ochranu spotrebiteľa, ktoré sa na spotrebiteľa povinne vzťahujú.

Aktualizované 10. septembra 2026
Ego dekor s.r.o.