Najčastejšie otázky

U nás máš poštovné zadarmo pri objednávkach nad 60 € (okrem paletovej dopravy). Pre menšie objednávky platí:

• Packeta – výdajné miesto • Platba predom: 3,3 € / Dobierka: 4,9 €
• Packeta domov • Platba predom: 4,7 € / Dobierka: 6,3 €
• DPD kuriér • Platba predom: 4,7 € / Dobierka: 6,3 €
• DPD PickUp • Platba predom: 3,5 € (dobierka nie je možná)

📦 Pri nadrozmerných zásielkach využívame paletovú prepravu Geis.

• Cena dopravy: 55 €
• Doprava zdarma nad 390 €

Ak tvoja zásielka zaberie len polovicu palety, vrátime ti preplatok.

1️⃣ Dobierka – zaplatíš pri prevzatí kuriérovi alebo na výdajnom mieste. +1,6 € k poštovnému.

2️⃣ Bankový prevod – IBAN: CZ79 0800 0000 0022 1510 7293
Variabilný symbol = číslo objednávky.

3️⃣ Online platba kartou (GoPay / Tatra banka) – rýchla, bezpečná a okamžitá platba. Objednávka sa aktivuje ihneď.

4️⃣ Darčekový poukaz – zadaj kód do poznámky pri objednávke. Platí 12 mesiacov od nákupu.

Všetok tovar máme skladom a odosielame ho obvykle do 3 pracovných dní od prijatia objednávky (najneskôr do 5 dní). O odoslaní ťa informujeme SMS správou aj e-mailom. Po prevzatí si zásielku prosím skontroluj.

Stačí vyplniť reklamačný formulár alebo formulár na odstúpenie od zmluvy (ak tovar vraciaš).

Reklamovaný tovar zašli na adresu:
Ego dekor s.r.o., Radlík 156, 254 01 Jílové u Prahy, Česká republika

Reklamácie riešime čo najrýchlejšie, najneskôr do 30 dní. O výsledku ťa informujeme e-mailom alebo SMS správou.

Ak ti príde balík s viditeľným poškodením, nepreberaj ho a okamžite kontaktuj dopravcu aj nás. Spoločne nájdeme riešenie – od výmeny až po vrátenie peňazí. 💪

• 💌 Získavaš zľavy k narodeninám a prvým nákupom.
• 🛒 Systém si pamätá tvoje údaje – nákup je rýchlejší.
• 📜 Máš prehľad o histórii objednávok.
• 🎁 Doprava zdarma už od 60 €.
• 🌿 A budeš prvý, kto sa dozvie o novinkách a limitkách!