Najčastejšie otázky
Za Home Bohema stojí viac ako 30 rokov skúseností
Home Bohema prevádzkuje Ego dekor s.r.o., stabilná firma s viac ako 30 rokmi skúseností s bytovými a záhradnými doplnkami. Tovar expedujeme z vlastného skladu v Českej republike a na Slovensko ho doručujeme prostredníctvom overených dopravcov Packeta a DPD.
💬
U nás máš poštovné zadarmo pri objednávkach nad 60 € (okrem paletovej dopravy). Pre menšie objednávky platí:
- Packeta – výdajné miesto • Platba predom: 3,3 € / Dobierka: 4,9 €
- Packeta domov • Platba predom: 4,7 € / Dobierka: 6,3 €
- DPD kuriér • Platba predom: 4,7 € / Dobierka: 6,3 €
- DPD PickUp • Platba predom: 3,5 € (dobierka nie je možná)
📦 Pri nadrozmerných zásielkach využívame paletovú prepravu Geis.
- Cena dopravy: 55 €
- Doprava zdarma nad 390 €
Ak tvoja zásielka zaberie len polovicu palety, vrátime ti preplatok.
1️⃣ Dobierka – zaplatíš pri prevzatí kuriérovi alebo na výdajnom mieste. +1,6 € k poštovnému.
2️⃣ Bankový prevod – IBAN: CZ79 0800 0000 0022 1510 7293
Variabilný symbol = číslo objednávky.
3️⃣ Online platba kartou (GoPay / Tatra banka) – rýchla, bezpečná a okamžitá platba. Objednávka sa aktivuje ihneď.
4️⃣ Darčekový poukaz – zadaj kód do poznámky pri objednávke. Platí 12 mesiacov od nákupu.
Všetok tovar máme skladom a odosielame ho obvykle do 3 pracovných dní od prijatia objednávky (najneskôr do 5 dní). O odoslaní ťa informujeme SMS správou aj e-mailom.
Chceš tovar vrátiť?
Ak si nakupoval/a ako spotrebiteľ, pri nákupe na diaľku môžeš od zmluvy bez uvedenia dôvodu odstúpiť spravidla do 14 dní od prevzatia tovaru.
Najjednoduchšie je vrátenie vybaviť online.
Otvor si detail svojej objednávky cez stránku Moja objednávka a vytvor žiadosť o vrátenie tovaru alebo odstúpenie od zmluvy.
Po odoslaní online odstúpenia dostaneš potvrdenie o jeho doručení na trvanlivom médiu, napríklad e-mailom.
Online postup nie je povinný. Od zmluvy môžeš odstúpiť aj jednoznačným oznámením e-mailom na info@homebohema.sk alebo písomne.
Môžeš použiť aj formulár na odstúpenie od zmluvy , jeho použitie však nie je povinné.
Tovar zašli najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy na adresu:
Ego dekor s.r.o.
Radlík 156
254 01 Jílové u Prahy
Česká republika
Tovar bezpečne zabaľ tak, aby sa počas prepravy nepoškodil. Pôvodný obal odporúčame použiť, ak ho máš, nie je však podmienkou vrátenia.
Podrobné informácie nájdeš v dokumente Vrátenie a reklamácia .
Chceš tovar reklamovať?
Napíš nám na info@homebohema.sk a uveď číslo objednávky, reklamovaný produkt a popis vady. Ak je to možné, prilož aj fotografie.
Pre jednoduchšie vybavenie môžeš použiť reklamačný formulár , jeho použitie však nie je podmienkou uplatnenia reklamácie.
Reklamácie vybavujeme bez zbytočného odkladu a v lehote zodpovedajúcej povahe tovaru a vady v súlade s platnými právnymi predpismi.
Ak je obal zásielky pri prevzatí viditeľne poškodený, odporúčame poškodenie odfotiť alebo inak zdokumentovať.
Podľa rozsahu poškodenia môžeš zásielku neprevziať alebo požiadať dopravcu o zaznamenanie poškodenia.
Ak poškodenie zistíš až po otvorení zásielky, kontaktuj nás čo najskôr na info@homebohema.sk a pošli nám číslo objednávky a fotografie poškodeného tovaru aj obalu.
Prevzatie poškodenej zásielky samo osebe neznamená, že prichádzaš o svoje zákonné práva zo zodpovednosti za vady.
- 💌 Získavaš zľavy k narodeninám a prvým nákupom.
- 🛒 Systém si pamätá tvoje údaje – nákup je rýchlejší.
- 📜 Máš prehľad o histórii objednávok.
- 🎁 Doprava zdarma už od 60 €.
- 🌿 A budeš prvý, kto sa dozvie o novinkách a limitkách!